Processamento de encomendas : Todas as encomendas são processadas no prazo de 3 a 5 dias úteis (excluindo fins-de-semana e feriados) após a receção do e-mail de confirmação da encomenda. Receberá outra notificação quando a sua encomenda for expedida. (Se não recebeu nenhum e-mail, verifique a sua pasta de Spam)
Encomendar expedição : Após a expedição da encomenda e a receção do número de seguimento, o prazo de expedição é de 5 a 9 dias úteis.
Tarifas de envio
Oferecemos uma taxa fixa de envio padrão a todos os clientes para 4.25$ e envio gratuito para todo o mundo para encomendas superiores a 60 USD.
A sua encomenda pode estar sujeita a direitos de importação e impostos (incluindo IVA), que são incorridos quando a encomenda chega ao seu país de destino. A Domotiquerie não é responsável por estes encargos, caso sejam aplicados, e são da responsabilidade do cliente.
Como é que posso verificar o estado da minha encomenda?
Quando a sua encomenda for enviada, receberá uma notificação por correio eletrónico que incluirá um número de seguimento que poderá utilizar para verificar o estado da mesma. Aguarde 24 horas para que a informação de rastreio fique disponível.
Se não tiver recebido a sua encomenda no prazo de 15 dias úteis a contar da receção do e-mail de confirmação de envio, contacte-nos através de contact@domotiquerie.com com o seu nome e o número de encomenda, e iremos analisar a situação.
Pacotes perdidos
A nossa loja não se responsabiliza por encomendas perdidas ou roubadas após a receção da confirmação de entrega. Recomendamos vivamente aos clientes que garantam uma entrega segura para evitar quaisquer problemas.
Aceitamos devoluções até 30 dias após a entrega, se o artigo não tiver sido utilizado, não tiver sido instalado e estiver no seu estado original, e reembolsaremos o montante total da encomenda menos os custos de envio da devolução.
Se a sua encomenda chegar danificada de alguma forma, envie-nos um e-mail o mais rapidamente possível para contact@domotiquerie.com com o número da encomenda e uma fotografia do estado do artigo. Tratamos destas questões caso a caso, mas faremos o possível para encontrar uma solução satisfatória.
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