Politica di spedizione

Elaborazione e spedizione

Elaborazione dell'ordine :
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 3-5 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e le festività) dalla ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine. Riceverete un'altra notifica quando il vostro ordine sarà stato spedito. (Se non avete ricevuto alcuna e-mail, controllate la cartella Spam).

Ordine di spedizione :
Una volta spedito l'ordine e ricevuto il numero di tracking, i tempi di spedizione vanno dai 5 ai 9 giorni lavorativi.

Tariffe di spedizione

Offriamo una tariffa di spedizione standard forfettaria a tutti i clienti per 4.25$ e la spedizione gratuita in tutto il mondo per ordini superiori a 60 USD. 

L'ordine potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione (compresa l'IVA), che vengono applicati una volta che la spedizione raggiunge il paese di destinazione. Domotiquerie non è responsabile di queste spese, se applicate, e sono a carico del cliente.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di notifica con un numero di tracciamento che potrete utilizzare per verificarne lo stato. Si prega di attendere 24 ore prima che le informazioni di tracciamento siano disponibili.

Se non avete ricevuto il vostro ordine entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione, contattateci a contact@domotiquerie.com con il vostro nome e il numero d'ordine, e noi lo esamineremo per voi.

Pacchetti smarriti

Il nostro negozio non è responsabile per i pacchi smarriti o rubati dopo la ricezione della conferma di consegna. Consigliamo vivamente ai clienti di assicurarsi che la consegna sia sicura per evitare qualsiasi problema.

Rimborsi, restituzioni e cambi

Per maggiori dettagli, consultate il nostro pagina della politica di rimborso. 

Accettiamo resi fino a 30 giorni dalla consegna, se l'articolo è inutilizzato, non installato e nelle sue condizioni originali, e rimborseremo l'intero importo dell'ordine meno le spese di spedizione per il reso. 

Nel caso in cui il vostro ordine arrivi danneggiato in qualsiasi modo, vi preghiamo di inviarci un'e-mail il prima possibile all'indirizzo contact@domotiquerie.com con il numero d'ordine e una foto delle condizioni dell'articolo. Le questioni vengono affrontate caso per caso, ma cercheremo di fare del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente.

In caso di ulteriori domande, non esitate a contattarci a contact@domotiquerie.com.