Kebijakan Pengiriman

Pemrosesan & Pengiriman

Pemrosesan Pesanan:
Semua pesanan diproses dalam waktu 3 hingga 5 hari kerja (tidak termasuk akhir pekan dan hari libur) setelah menerima email konfirmasi pesanan Anda. Anda akan menerima notifikasi lain ketika pesanan Anda telah dikirim. (Jika Anda tidak menerima email apa pun, silakan periksa folder Spam Anda)

Pengiriman Pesanan:
Setelah pesanan Anda dikirim dan Anda telah menerima nomor pelacakan, waktu pengiriman adalah 5 hingga 9 hari kerja.

Tarif Pengiriman

Kami menawarkan tarif pengiriman standar biaya tetap untuk semua pelanggan sebesar 4,25$ dan pengiriman gratis ke seluruh dunia untuk pesanan di atas 60 USD. 

Pesanan Anda mungkin akan dikenakan bea masuk dan pajak (termasuk PPN), yang akan dikenakan setelah kiriman sampai di negara tujuan. Domotiquerie tidak bertanggung jawab atas biaya-biaya ini jika dikenakan dan merupakan tanggung jawab Anda sebagai pelanggan.

Bagaimana cara memeriksa status pesanan saya?

Ketika pesanan Anda telah dikirim, Anda akan menerima email pemberitahuan dari kami yang akan menyertakan nomor pelacakan yang dapat Anda gunakan untuk memeriksa statusnya. Mohon tunggu 24 jam hingga informasi pelacakan tersedia.

Jika Anda belum menerima pesanan Anda dalam waktu 15 hari kerja setelah menerima email konfirmasi pengiriman, silakan hubungi kami di contact@domotiquerie.com dengan nama dan nomor pesanan Anda, dan kami akan memeriksanya untuk Anda.

Paket yang hilang

Toko kami tidak bertanggung jawab atas paket yang hilang atau dicuri setelah konfirmasi pengiriman diterima. Kami sangat menyarankan pelanggan untuk memastikan pengaturan pengiriman yang aman untuk menghindari masalah apa pun.

Pengembalian uang, pengembalian barang, dan penukaran

Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat halaman kebijakan pengembalian dana. 

Kami menerima pengembalian hingga 30 hari setelah pengiriman, jika barang tidak terpakai, tidak dicopot, dan dalam kondisi asli, dan kami akan mengembalikan jumlah pesanan penuh dikurangi biaya pengiriman untuk pengembalian. 

Jika pesanan Anda tiba dalam keadaan rusak, harap kirimkan email kepada kami sesegera mungkin di contact@domotiquerie.com dengan nomor pesanan Anda dan foto kondisi barang. Kami menangani hal ini berdasarkan kasus per kasus, tetapi akan berusaha sebaik mungkin untuk mencari solusi yang memuaskan.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami di contact@domotiquerie.com.