Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) à compter de la réception de l'e-mail de confirmation de votre commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée. (Si vous n'avez pas reçu d'email, veuillez vérifier votre dossier Spam)
Commande Expédition : Une fois que votre commande a été expédiée et que vous avez reçu votre numéro de suivi, le délai de livraison est de 5 à 9 jours ouvrables.
Tarifs d'expédition
Nous proposons à tous les clients un tarif d'expédition standard forfaitaire pour 4.25$ et une expédition gratuite dans le monde entier pour les commandes supérieures à 60 USD.
Votre commande peut être soumise à des droits d'importation et à des taxes (y compris la TVA), qui sont encourus une fois que l'envoi arrive dans votre pays de destination. Domotiquerie n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par courrier électronique contenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier l'état de votre commande. Comptez 24 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante contact@domotiquerie.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la question pour vous.
Paquets perdus
Notre magasin n'est pas responsable des colis perdus ou volés après réception de la confirmation de livraison. Nous recommandons vivement à nos clients de prendre des dispositions sécurisées pour la livraison afin d'éviter tout problème.
Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article n'a pas été utilisé, n'est pas installé et se trouve dans son état d'origine, et nous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.
Si votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un courriel dans les plus brefs délais à l'adresse suivante contact@domotiquerie.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante contact@domotiquerie.com.
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