Tramitación de pedidos : Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 3 a 5 días laborables (excluidos fines de semana y festivos) tras recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado. (Si no ha recibido ningún correo electrónico, compruebe su carpeta de correo no deseado).
Pedido Envío : Una vez enviado el pedido y recibido el número de seguimiento, el plazo de envío es de 5 a 9 días laborables.
Tarifas de envío
Ofrecemos una tarifa plana de envío estándar a todos los clientes para 4.25$ y envío gratuito a todo el mundo para pedidos superiores a 60 USD.
Su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación (incluido el IVA), que se aplican una vez que el envío llega a su país de destino. Domotiquerie no es responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento que podrá utilizar para comprobar su estado. La información de seguimiento tardará 24 horas en estar disponible.
Si no ha recibido su pedido en un plazo de 15 días laborables a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación del envío, póngase en contacto con nosotros en contact@domotiquerie.com con su nombre y número de pedido, y nos ocuparemos de ello.
Paquetes perdidos
Nuestra tienda no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados una vez recibida la confirmación de entrega. Recomendamos encarecidamente a los clientes que garanticen una entrega segura para evitar cualquier problema.
Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega, si el artículo está sin usar, desinstalado y en su estado original, y le reembolsaremos el importe total del pedido menos los gastos de envío de la devolución.
En caso de que su pedido llegue dañado de algún modo, envíenos un correo electrónico lo antes posible a contact@domotiquerie.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Las reclamaciones se tratarán caso por caso, pero haremos todo lo posible por encontrar una solución satisfactoria.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en contact@domotiquerie.com.
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